Q1：我的设备0收益怎么办？
小方：可以按如下步骤进行自查
① 请打开18888页面，看业务状态或跑量是否正常；
② 请打开网心云app，检查确认运营商是属于电信、联通、移动这三种类型；
③ 请打开网心云app，查看设备在线时长是否偏低；
Q2：我的设备收益很低怎么办？
小方：可以按如下步骤进行自查
① 是否过部署期，部署期有5-7天，期间收益较低不稳定；部署期过后，收益会逐渐上涨并趋于稳定；
② 通过18888页面，关注晚高峰（19:00
~ 23:00）业务速度是否正常，指标是否持续亮红；
③ 前往网心云app，查看在线时长，当天是否有掉线；
④ 如以上都没问题，建议可前往18888页面-业务自选，加业务或切换业务进行尝试观察；
Q3：为什么我的设备停电开机后无跑量？
小方：断电重启后，可能会有磁盘没挂载成功、网络DHCP服务异常的情况，添加过的业务也不会部署。请打开18888页面，根据页面指引进行处理。
Q4：如何删除业务缓存?
小方：删除业务后会自动删除缓存哦~ 缓存删除可能会导致3-5天收益波动，请谨慎操作！
Q5：为什么我的SSD硬盘显示HDD？
小方：仅为显示问题，不影响跑量收益~
Q6：挂盘或掉盘了要怎么办？
小方：可尝试拔插检查、重新格式化硬盘或更换硬盘进行恢复。
Q7：arm64的固件系统安装容器魔方，启动总是失败，怎么办？
小方：有些固件禁用了arm32程序的运行，容器魔方arm64的镜像有arm32的程序，会导致启动失败，建议更换系统固件。
也可加入容器魔方技术交流QQ群：235763379，和小伙伴们一起交流哦~
Q8：网络NAT如何优化？
小方：可尝试按如下方式进行优化
① 仔细阅读18888页面的提示；
② 开启upnp优化nat；
③ 关闭防火墙或开放1024以上的端口；
④ 可尝试重启路由器；
或参考帮助中心指引进行优化，常见路由器配置NAT/UPNP/DMZ方法
Q9：初始化失败，提示：错误码101，该怎么办？
小方：误删除了容器魔方的wxnode文件导致，可联系在线客服登记处理。
换盘或重装时需要注意，不要误删wxnode文件！
Q10：容器魔方版本如何升级？
小方：升级步骤请参考帮助中心指引，容器魔方升级方法
Q11：为什么添加业务时，没有业务可选择，列表为空？
小方：可能存在这几种情况：
情况一、是新上线设备，建议次日再添加；
情况二、魔方应用版本没有升级到最新版本；
① 请打开18888页面，查看如图位置应用版本号，是否已升级到最新版本；
当前最新版本号为：V3.0.2（x86） v2.4.3（arm）
② 如未升级到最新版本，可按该容器魔方升级方法进行版本升级后，即可正常显示业务并进行添加哦~
Q12：为什么容器魔方页面不展示实时速度等数据？
目前x86架构的容器魔方已不再展示此类数据，可前往网心云app上查看。升级至最新版本v3.0.2，有助于享受智能部署获得更高跑量！
👇如您遇到其他异常问题，可以使用微信扫描下方二维码进群联系网心云官方运营，也可以前往网心云APP-我的-在线客服处，联系人工客服进行反馈
