如何报障？
1.进入网心云app，点击在线客服；
2.点击定向报障，填写信息后提交
3.出现以下界面代表提交成功，接下来请耐心等待1-2个工作日
如何查询报障工单进度？
⚠注意事项：从电脑端填写的用户须从电脑端进入查看，从手机端填写的用户需从手机端查看，否则将无法显示历史工单情况‼
1.从电脑端/手机端进入在线客服界面，点击工单查询
2.当工单状态从受理中变成已完结即可点击查看处理结果
注：无备注代表已优化，有备注代表未优化，备注内容为未优化原因
【x86】填写工单报障指引
⚠填写工单和查询工单的入口需保持一致，如电脑端填写的工单需从电脑端查询状态，否则将无法查询完整的工单信息
2023-09-07