【纳思小星】常见问题汇总

纳思小星是一款运行在NAS设备上的插件软件,安装方便、轻松赚点零花钱。目前已经支持安装的厂商有群晖、极空间、联想、威联通、绿联、铁威马!

🌟所有厂商都可按照以下进行排查

下方还有分厂商的问题解决思路,可通过导航快速到达

一、安装解答

Q1:选择缓存路径时出现文件夹信息空白

小星:出现空白是因为未加载出文件夹信息,建议更换较好的网络后再重试

Q2:选择缓存路径时出现以下提示

小星:如果设置缓存路径过程中出现该提示,建议更换更为稳定的网络环境后,卸载网心云NAS版,升级迅雷至最新版本,再重新安装网心云NAS版。

二、绑定设备相关解答

Q: 网心云APP绑定设备时,提示绑定失败

小星:绑定失败多为设备号(SN)缺失原因引起,可先检查页面上的SN号是否存在,若显示为“-”;则按照以下解决方案一一尝试
(1)服务器时间与网络时间相差5分钟以上:
       通过设备【菜单-控制面板-信息中心-常规-基本信息-系统时间】 查询系统时间与当前时间是否有出入,相差5分钟以上时小插件无法生成SN;
       解决方案:通过【控制面板-区域选项-时间 】修改【 时区】+【时间】
(2)进程冲突:
       升级失败可能会出现异常;
       解决方案:返回迅雷小插件页面,停止后再启动插件;如仍未解决,可卸载后重新安装插件。
(3)迅雷环境导致:
       用户从2.4.5以下版本升级到最新版迅雷时,可能会出现异常;       
       解决方案:
     i 重启迅雷(套件中心--迅雷--动作--停用);
     ii 重新安装迅雷(按安装教程的方式重新安装迅雷);
(4)以上方案都尝试后仍未解决:
       网心云app首页,点击【在线客服】上报问题

三、nas小星运行过程中问题解答

Q1:我的网心云nas版0收益怎么办?

小星:可以按如下步骤进行自查
(1)可前往网心云APP-设备页面,实时监控/昨日诊断查看设备是否异常,如有异常可根据页面指引进行调整;
(2)晚18:00-24:00为收益高峰期,连续在线才能保证高收益;晚高峰不在线可能会导致0收益!收益与软件运行时长强相关,请保持设备全天在线!
(3)请检查确认运营商是属于电信、联通、移动这三种类型;
(4)可前往网心云APP-我的-诊断工具,进行设备诊断,根据页面指引进行调整;
(5)可联系在线客服,为您登记排查;

Q2:我的网心云nas版有收益,但收益总是不稳定

小星:设备上线后有5-7天部署期,期间收益可能存在波动,属于正常情况;部署期后收益会逐渐上涨并趋于稳定,请耐心等待!

Q3:缓存路径为什么不可更改?

小星:好消息!升级到最新版本(迅雷2.7.0以上,小插件2.3.8以上)的小插件即可更改路径啦!快动动手指升级吧!在“已暂停”状态下,点击【设置】-【更改路径】即可完成修改!更改缓存路径会将老路径的文件夹删除,不用担心放心操作哈~(路径为灰色是没有获得文件权限,可以点击左上角的“磁盘授权教程”按步骤授权即可;修改路径会带来3-5天的收益波动,请慎重修改哦)

Q4:缓存文件可以删除吗?

小星:非常不建议~缓存文件是提供互联网厂商调用的资源,是我们通过共享宽带获取到收益的根本,手动删除可能会导致3~5天收益波动,请勿轻易删除哦!

Q5:为什么我是固态硬盘(SSD),在APP上却显示为机械硬盘(HDD)?

小星:受不同NAS设备的影响,可能会出现硬盘识别错误的情况,同样受影响的还有ipv6、UUPN、UPNP、NAT类型、网络协议等,但均不影响收益,请放心“食用”!

Q6:为什么缓存只缓存到50G左右?

小星:好消息!升级到最新版本可以选择缓存路径啦!100G、50G、20G三个档位供您选择!无论您选择哪个档位,我们都会预留1G~2G的硬盘空间,请您放心选择。

Q7:为什么设置的缓存只有50G,却缓存了100G?

小星:这个可能有2个原因,首先是您如果设置过100G,再修改成50G的时候,缓存是需要慢慢删除的,所以请耐心等待。另外,如果您【停止赚钱-修改设置-启动赚钱】操作过快的话,也可能会出现这样的问题,请您修改完设置之后,等2~3分钟再启动业务即可。

Q8:为什么我的设置无法点击“确定?

小星:旧版本升级到2.7.0版本时,会弹窗设置页,但是无法点击确认和更改路径。这时不要慌,冷静关闭弹窗后,点击【停止赚钱】,忍痛停止后迅速更改设置点击「确定」(或直接点击「确定」),再迅速启动赚钱即可。(晚高峰期间建议不要进行停止赚钱和切换路径操作,不要问我为什么知道T T)

Q9:为什么我的「共享上行」设置没有生效?

小星:由于本地权限有限,纳思小星暂时无法做到非常精准的流量限制。但是贡献越高收益越大,星友不如坐享高收益吧!

🌟不同厂商异常问题QA

绿联、极空间 

Q1:升级版本后磁盘没有容量,显示为0
小星:若遇到此类情况,请检查存储目录权限(是否开启读写权限),修改权限后需手动重启nas。
Q2:同一台NAS设备,网心nas版的设备标识(SN)突然改变,设备变为0收益
小星:若在网心云APP上看到nas设备离线,且收益持续为0,可按照以下步骤进行排查
1、打开网心NAS版,查看页面中的SN号和网心云APP中显示 SN号是否一致,若一致,则按照上诉0收益方法进行排查
2、若SN号不一致,建议使用网心云APP扫码绑定新的SN号对应的二维码,绑定后保持观察。
ps:由于绿联与极空间NAS设备支持多账号登录,但NAS设备仅有一台,如果多个账号都启动网心云NAS版,会有很大几率造成数据混乱,影响收益。如果您是绿联与极空间NAS的用户,建议您使用管理员账号登录NAS机器,下载小插件赚取收益!
Q3:间隔一段时间进入网心云NAS版,点击开始赚钱都会出现设置路径的弹窗,确认后,设备SN号会发生变化
小星:出现此情况,请先排查是否有时常换账号登录NAS机器
     1、若有进行过更换账号操作,请保持一个账号登录NAS机器,进入网心云NAS版,按照要求设置,设置后不更换NAS机器的账号访问网心云NAS版。
     2、若NAS机器从头至尾都只登录一个账号,则建议您卸载网心云插件,重新安装,再使用。
         若按照要求设置后仍未解决,请直接通过网心云APP-联系官方客服保障处理。
PS:由于绿联与极空间NAS设备支持多账号登录,但NAS设备仅有一台,如果多个账号都启动网心云NAS版,会有很大几率造成数据混乱,每次换账号登录都会被网心云认定为一个新的设备,及其影响设备稳定性及收益。故我们建议您用同一个NAS机器账号访问网心云NAS版。

群晖、威联通 NAS

 Q1:迅雷版本3.1.5,安装纳思一直卡在更新中,重启、重装依旧如此
小星:建议升级迅雷版本到3.3以上再重试
 Q2:网心NAS版重启之后,再打开后设备SN号变了
小星:如果在SN号改变之后有对网心云NAS版进行重装,则SN会发生变化。原SN号将作废,可绑定新的SN号。(正常情况下不建议卸载网心NAS版哦,若要更新版本,直接点击更新即可,卸载重装收益将会有波动!)
若您遇到其他异常问题,欢迎通过网心云官方客服、官方社群进行反馈,我们会为您解决问题!
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2023-07-06
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