一、在线情况
1、指标解读
在线情况包含
在线时长、高峰期在线率两个指标。在线指设备全天网络在线，高峰期在线率是指高峰期即20-22点设备在线时长占比，越大越优，请保持全天正常在线；2、指标等级划分
【在线时长】等级划分（小时）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | 0 | (0,8) | [8,16) | [16,24) | 24 |
【高峰期在线率】等级划分（百分比）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | [0,90) | [90,93) | [93,96) | [96,98) | [98,100] |
3、排查优化指南:
1）检查设备
有断网/无断电情况；2）检查设备物理指示灯有无出现
“红灯”网络异常、拥塞或断网情况；3）检查
设备物理指示灯有无出现超过10分钟亮“白灯”的异常，如有： a.可尝试先按“
复位键”将设备重置，观察是否恢复； b.若
有条件可将设备对调检测有无超过10分钟亮白灯； c.若还是长亮白灯可联系网心云客服处理。
4）检查设备物理指示灯有无出现
“黄灯”硬盘异常，如有请检查硬盘是否接触不良、文件系统是否正常识别。