1.产品类型标记如何区分？
玩客云现金版：WkyC
x86：x86
三方盒子：SF
OES：OES
2、如何将设备移动分组？
单台设备移动：IOS系统手机可以通过左滑设备或该台设备详情页移动分组;安卓系统手机点击该台设备【设备详情页-移动分组】进行分组；
多台设备移动：点击【设备列表页-右上角“+”-批量移组】进行操作。
3、设备状态有哪些？
设备状态分为了三类：
在线：设备网络正常连接，并且无任何异常情况，可正常工作赚取收益；
离线：设备网络未连接或掉线，无法赚取收益；
异常：设备网络正常连接，但是存在异常情况，无法赚取收益或影响收益。
4、设备有哪些异常情况？
目前总共5种异常情况：
硬盘异常：硬盘无法识别或存在损坏等情况；
IP异常：设备所处IP省份运营商与购买激活码限制省份运营商不同，无法赚取收益；
非网心云设备：当前设备为非网心云设备；
升级中：玩客云固件版本过低，正在升级至最新版本；
未绑定设备：添加的玩客云账号下面未绑定设备。
5、为什么设备不能弹出硬盘？
目前弹出硬盘功能仅支持部分设备（X86、裸盘不支持弹出）。
6、设备详情信息多久更新？
硬件设备相关信息大多数都是1-10分钟不等进行更新，可查看右上角显示的具体更新时间。
7、历史收益指标多久更新？
历史收益指标于次日10点更新。
8、APP支持几台手机同时登录？
APP可支持5台手机同时登录。
9、APP支持自动登录吗？
APP登录后，若超过15天未登录，则需要重新登录。
10、APP一个帐号支持绑定多少台设备？
一个帐号可绑定1000台设备。
11、手机无法接收验证码是什么原因？
主要是以下原因：
- 核实手机是否安装了拦截软件 ；
- 把手机卡拿出来更换到其他手机操作；
- 更换时间段操作；
- 咨询运营商是否屏蔽了SP商短信下发接收端口；
如以上都未能解决，请记录“操作时间、手机、异常现象”，反馈客服处理。
12、APP一个帐号支持绑定多少台设备？
一个帐号可绑定1000台设备。
13、手机无法接收验证码是什么原因？
主要是以下原因：
- 核实手机是否安装了拦截软件 ；
- 把手机卡拿出来更换到其他手机操作；
- 更换时间段操作；
- 咨询运营商是否屏蔽了SP商短信下发接收端口；
如以上都未能解决，请记录“操作时间、手机、异常现象”，反馈客服处理。