收益指标解读-网络质量(丢包率、时延)

二、网络质量(丢包率、时延)

1、指标解读

网络质量评估包含丢包率、时延,【丢包率】是指设备数据传输被丢弃的比例;【时延】是指设备传输数据所需的时间;
【丢包率/时延】过高常见于晚高峰网络拥塞、多层路由、路由器性能差和网络波动,请检查上行带宽是否饱和,建议增加上行带宽或优化调整,以提高网络质量;

2、指标等级划分

【丢包】等级划分(百分比)
等级极差较差中等良好优秀
等级划分(百分比)[20,100][10,20)[5,10)[2,5)[0,2)
【时延】等级划分(毫秒):
等级极差较差中等良好优秀
等级说明[200,+∞)[100,200)[50,100)[20,50)[0,20)

3、排查优化指南:

1)丢包率和时延过高
①检查高峰期上行带宽利用率是否到达瓶颈
排查:分层逐级排查思路,参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)跑量高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率建议均控制在85%以下,丢包率、时延指标为优秀。可通过以下方式查看带宽利用率
   a. 可使用带宽工具,排查是否因带宽利用率达到瓶颈导致丢包/时延过高,点击前往查看教程>>
   b.若路由器支持查看流量使用情况,可参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率;
   c.通过【网心云APP-收益指标】查看同一路由器/光猫下设备均存在丢包率或时延高的情况,可判断为该路由器/光猫高峰期上行带宽瓶颈或路由器性能不足导致
优化:若存在瓶颈,建议增加上行带宽或者调整设备数量,使得带宽利用率控制在85%以下,丢包率和时延指标为优秀。
②检查是否存在多层路由/路由器或光猫性能差
 排查:登录并检查路由器/光猫,若存在CPU/内存利用率过高映射表满的情况,则需优化路由器/光猫
优化:
    a.优先重启路由器/光猫,观察是否改善;
    b.若重启后仍存在性能瓶颈或丢包时延高的情况,可调整路由器/光猫连接的设备数
    c.推荐更换高性能路由器
③检查网络稳定性
排除以上1、2情况后,仍然存在丢包时延高或APP收益指标存在NAT稳定性差的情况,则可能为网络稳定性差导致,可联系网络运营商处理
2)时延状态为“异常”
异常情况,表示ICMP协议被劫持或禁止,将影响后续调度和收益,请尽快检查路由器是否设置了“劫持所有ping值”优,以爱快为例,请勿勾选“劫持所有ping值”。
2022-11-20
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