Q：硬盘是否需要手动升级裸盘？
A：不用，接通电源后设备会自动升级裸盘。
ps：硬盘插入后会自动格式化，请提前备份重要文件。如硬盘曾在网心云其他产品上使用过，为了您的磁盘利用，建议提前清空硬盘！Q：我要更换硬盘，需要做什么操作？
A：无论是更换SATA口还是USB口的硬盘，
均需断电后再进行更换，更换完成后连接电源，待系统成功启动即可。（如未断电可能无法识别更换后的硬盘）Q：能否通过外网ip访问本地设备管理页面？
A：出于安全考虑，暂不支持直接通过外网ip访问设备管理页面；外网ip可以通过网心云官网-登录-设备控制台的方式访问。
Q：硬盘口旁边的TypeC口有什么作用？
A：仅生产调试使用，请勿插入电源或其他物件，防止设备损坏。
Q：设备长时间白灯怎么办？
A：
新设备首次上机预计会有十分钟左右的白灯，为固件升级；如新设备上机后长时间白灯没有变蓝，可能是系统异常，可以根据订单联系客服处理；如正常在线的设备突然变成白灯且长时间未恢复，可以尝试强制重启，操作方式：拔掉电源，按住reset键，重新插上电源，观察到指示灯闪烁后松开reset按键，等待机器启动。（注意：机器启动后需要重新配置网络）Q：SATA接口适配硬盘推荐？
A：我们整理了一份较为适配OEC的SATA接口安装的硬盘型号列表供大家参考，以下硬盘都比较好适配安装
Q：如何反馈产品异常问题？
A：您可以扫描下方二维码联系群内运营，也可以前往网心云APP-我的-在线客服，联系人工客服进行解决。
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