收益指标解读及优化

2021-04-08 108090

网心云APP中,收益相关指标的异常排查及优化方案,包含NAT类型、丢包率、时延、在线时长、晚高峰在线率等指标。请重点关注丢包率、晚高峰在线率等收益指标。

一、在线情况

1、指标解读

在线情况包含在线时长、高峰期在线率两个指标。在线指设备全天网络在线,高峰期在线率是指高峰期即20-22点设备在线时长占比,越大越优,请保持全天正常在线;

2、指标等级划分

【在线时长】等级划分(小时)
等级
极差
较差
中等
良好
优秀
等级说明
0
(0,8)
[8,16)
[16,24)
24
等级分值
20
40
60
80100
【高峰期在线率】等级划分(百分比):
等级极差
较差
中等
良好
优秀
等级说明
[0,90)
[90,93)
[93,96)
[96,98)
[98,100]
等级分值
20406080100

3、排查优化指南:

1)检查设备有断网/无断电情况;
2)检查设备物理指示灯有无出现“红灯”网络异常、拥塞或断网情况,如有请参考丢包时延排查优化方案,前往查看>>>(跳转帮助中心丢包率优化);
3)检查设备物理指示灯有无出现超过10分钟亮“白灯”的异常,如有:       
     a.可尝试先按“复位键”将设备重置,观察是否恢复;       
     b.若有条件可将设备对调检测有无超过10分钟亮白灯;       
     c.若还是长亮白灯可联系网心云客服处理。
4)检查设备物理指示灯有无出现“黄灯”硬盘异常,如有请检查硬盘是否接触不良、文件系统是否正常识别

二、网络质量(丢包率、时延)

1、指标解读

网络质量评估包含丢包率、时延,【丢包率】是指设备数据传输被丢弃的比例;【时延】是指设备传输数据所需的时间;
【丢包率/时延】过高常见于晚高峰网络拥塞、多层路由、路由器性能差和网络波动,请检查上行带宽是否饱和,建议增加上行带宽或优化调整,以提高网络质量;

2、指标等级划分

【丢包】等级划分(百分比)
等级极差较差
中等良好优秀
等级划分(百分比)
[20,100][10,20)
[5,10)
[2,5)
[0,2)
等级分值
20
406080100
【时延】等级划分(毫秒):
等级极差较差中等良好优秀
等级说明
[200,+∞)
[100,200)
[50,100)
[20,50)
[0,20)
等级分值
20
406080100

3、排查优化指南:

1)检查高峰期上行带宽利用率是否到达瓶颈
排查:分层逐级排查思路,参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)跑量高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率建议均控制在85%以下,丢包率、时延指标为优秀。可通过以下方式查看带宽利用率
   a. 可使用带宽工具,排查是否因带宽利用率达到瓶颈导致丢包/时延过高,点击前往查看教程>>
   b.若路由器支持查看流量使用情况,可参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率;
   c.通过【网心云APP-收益指标】查看同一路由器/光猫下设备均存在丢包率或时延高的情况,可判断为该路由器/光猫高峰期上行带宽瓶颈或路由器性能不足导致
优化:若存在瓶颈,建议增加上行带宽或者调整设备数量,使得带宽利用率控制在85%以下,丢包率和时延指标为优秀。
2)检查是否存在多层路由/路由器或光猫性能差
 排查:登录并检查路由器/光猫,若存在CPU/内存利用率过高映射表满的情况,则需优化路由器/光猫
优化:
    a.优先重启路由器/光猫,观察是否改善;
    b.若重启后仍存在性能瓶颈或丢包时延高的情况,可调整路由器/光猫连接的设备数
    c.推荐更换高性能路由器
3)检查网络稳定性
排除以上1、2情况后,仍然存在丢包时延高或APP收益指标存在NAT稳定性差的情况,则可能为网络稳定性差导致,可联系网络运营商处理

三、网络NAT

1、UPNP

1)指标解读
【UPNP】通过调整路由器UPNP“开/关”得到的UPNP可用状态,建议开启路由器UPNP以改善可用状态;  
2)指标等级划分
等级极差优秀
等级说明不可用可用
3)排查优化指南:
①开启UPNP方案:
目前官方已出【爱快、高恪、360安全路由器、小米、 华硕、TP-LINK、FAST、 H3C、华为、水星、D-LINK、 腾达、移动光猫】等十几款路由器的配置示例,更多详情参考>>>
若您的路由器不在表内,可根据路由器型号百度搜索“UPNP开启方式”
②异常处理方案
如果确认路由器UPNP功能已开启,但APP上UPNP状态长期为不可用状态,说明路由器映射表已满,可采用如下方案处理(方案a>b>c):
    a.更换高性能路由器
    b.减少同一路由器连接设备数
    c.及时清理其他无用映射表项
    d.若使用PPPoE拨号UPNP开启后亦会显示为“关闭”,此为正常现象
    e.UPNP与DMZ仅需设置一种即可,请勿两种都开启,易引起丢包。

2、NAT类型

1)指标解读
NAT类型不同等级对应网络质量不同,类型差将严重影响跑量效果。优先建议设备直接PPPoE拨号得到公网地址以获取最优NAT,其次可通过路由器设置DMZ或开启UPNP以达到更优的NAT类型;
2)指标等级划分
等级极差
较差
中等
良好
优秀
优异
卓越
等级说明
对称型
端口限制型
IP限制型
全锥型
映射公网
DMZ公网
卓越公网
nat分值
204060809095100
①优先建议向运营商获取公网IP,设备直接PPPoE拨号得到公网地址以获取最优NAT;
②其次建议路由器设置DMZ或开启UPNP(DMZ与UPNP仅需开启一个)以达到更优的NAT类型:
目前官方已出【爱快、高恪、360安全路由器、小米、 华硕、TP-LINK、FAST、 H3C、华为、水星、D-LINK、 腾达、移动光猫】等十几款路由器的配置示例,更多详情参考>>>
③若通过以上1、2方式优化后,NAT类型仍未得到改善,可通过如下方式优化:
a.优先重启路由器
b.检查路由器CPU、内存利用率是否过高,如有请减少下联设备数并及时清理其他无用映射表项;
c.更换路由器
d.向运营商反馈“NAT类型差”,获取公网ip

3、NAT稳定性

1)指标解读
稳定性是指NAT类型探测结果的稳定性,计算为当天NAT的变化情况,建议要求运营商保持上行带宽的稳定;
2)指标解读
等级极差
优秀
等级说明
不稳定
稳定
等级分值
20100
3)排查优化指南
①检查高峰期上行带宽利用率是否到达瓶颈
排查:分层逐级排查思路,参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)跑量高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率,建议均控制在85%以下,丢包率、时延指标为优秀。可通过以下方式查看带宽利用率
   a. 可使用带宽工具,排查是否因带宽利用率达到瓶颈导致丢包/时延过高,点击前往查看教程>>
   b.若路由器支持查看流量使用情况,可参考上图由下往上逐级检查(网心云设备>路由器/光猫>>总带宽)高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率;
   c.通过【网心云APP-收益指标】查看同一路由器/光猫下设备均存在丢包率或时延高的情况,可判断为该路由器/光猫高峰期上行带宽瓶颈或路由器性能不足导致
优化:若存在瓶颈,建议增加上行带宽或者调整设备数量,使得带宽利用率控制在85%以下,丢包率和时延指标为优秀。
②检查是否存在多层路由/路由器或光猫性能差
 排查:登录并检查路由器/光猫,若存在CPU/内存利用率过高映射表满的情况,则需优化路由器/光猫
优化:
    a.优先重启路由器/光猫,观察是否改善;
    b.若重启后仍存在性能瓶颈或丢包时延高的情况,可调整路由器/光猫连接的设备数
    c.推荐更换高性能路由器
③检查网络稳定性
排除以上1、2情况后,仍然存在丢包时延高或APP收益指标存在NAT稳定性差的情况,则可能为网络稳定性差导致,可联系网络运营商处理

四、硬盘情况

硬盘情况包含磁盘空间、磁盘类型(不含x86)、文件系统(不含x86)

1、磁盘空间

1)指标解读
磁盘空间是指硬盘的存储空间,越大越优,请检查硬盘容量情况,建议使用容量更大的硬盘;
2)等级划分
等级极差
较差
中等良好
优秀
等级说明
(0,100)
[100,200)
[200,400)
[400,1T)
[1T,+∞)
等级分值
20
406080100
3)排查优化指南:
①优化指南:
    a、玩客云、三方系列磁盘配置优化跑量效果480G SSD>240G SSD>1T HDD;切勿固态硬盘(SSD)与机械硬盘(HDD)硬盘混用,以免影响跑量;建议使用单盘,稳定性优于双盘;请勿使用容量过小的存储设备(如:U盘),以免影响跑量。
   b、x86系列
②排查指南
若出现显示磁盘空间与实际不符的情况,可以使用常用的磁盘工具(如DiskGenius等)检查磁盘容量和状态,若出现坏道可尝试使用磁盘工具进行修复。

2、磁盘类型(不含x86)

1)指标解读
磁盘类型是指设备存储数据时使用的介质类型,建议使用480G以上 SSD,主要分类如下;
SSD——固态硬盘以半导体状态做记忆介质,相对机械硬盘,读取速度更快
HDD——机械硬盘以磁做记忆介质
U盘——USB闪存驱动器,Flash芯片存储数据,即插即用便于携带但存储容量一般小于SSD/HDD
2)等级划分
等级极差
中等
优秀
等级说明
udisk
hddssd
等级分值
2060100
3)排查优化指南
①磁盘跑量效果480G SSD>240G SSD>1T HDD
建议使用单盘,稳定性优于双盘;切勿固态硬盘(SSD)与机械硬盘(HDD)硬盘混用,以免影响跑量;
③ 请勿使用容量过小存储设备(如:U盘),以免影响跑量。
④ 部分小众品牌的磁盘,存在SSD识别成“HDD、未知”类型的情况,若是性能达标,则不影响实际收益。可使用磁盘工具(如DiskGenius等)进行磁盘类型和状态检测

3、文件系统(不含x86)

1)指标解读
文件系统是指管理磁盘空间的文件系统类型,建议采用裸盘,非裸盘设备APP上可直接按钮点击升级裸盘(该过程需要一定时间,请耐心等待)或提供批量SN联系客服处理;
裸盘——整块磁盘做成LVM(逻辑卷管理)
EXT4——第四代扩展文件系统,Linux系统下的日志文件系统
NTFS——WindowsNT 环境的文件系统
等级划分:
等级
极差
中等良好
优秀
等级说明
其他
NTFSEXT4
裸盘
等级分值
20
60
80100
以上等级越差,越不利于跑量。
2)排查优化指南:
  ① 文件系统推荐:裸盘>EXT4>NTFS,推荐使用裸盘格式,跑量更优;
  ②非裸盘设备优先推荐【APP-设备详情-升级裸盘】申请格式化为裸盘
  ③非裸盘设备可用磁盘工具(如DiskGenius等)进行自行格式化为EXT4。
 

五、CPU(X86)

1、指标解读
cpu性能是指设备cpu核数*cpu频率,CPU性能越高越优;
等级划分:
等级
极差
较差
中等
良好优秀
等级说明
(0,3000)
[3000,5000)
[5000,7000)
[7000,15000)
[15000,+∞)
等级分值
20406080100
2、排查优化指南
查看CPU利用率出现高负载情况,可参照以下配置硬件:
注意:使用容量过大的机械硬盘,容易出现CPU负载过高的情况

六、内存(X86)

1、指标解读
内存是指分配给设备的随机存储内存,空间越大越优;
等级极差
较差
中等
良好优秀
等级说明
(0,1)
[1,1.5)
[1.5,2.5)
[2.5,10)
[10,+∞)
等级分值
20406080100
2、排查优化指南:
排查指南:查看内存利用率是否出现过高情况
优化指引:根据官网推荐x86配置

七、IPv6

1、指标解读
IPv6情况是指设备是否具备IPv6全球单播地址及其连通性。特殊业务放量将优先调度至具有IPv6地址的网心云设备,推荐设备配置IPv6且可达;
等级中等
中等
优秀
等级说明
具备
具备且可达
等级分值
20
60
100
2、优化指南
1)可从当地网络运营商处获取【IPv6全球单播地址】
2)路由器型号需支持IPV6设置,可根据具体型号搜索如何设置IPV6;
3)为提高连通性,若路由器有IPV6限制,请放开。示例:高级配置->安全设置->防火墙设置->ipv6spi(不勾选,即关闭)
 

八、磁盘健康状态(非X86)

1、指标解读
磁盘健康状态是指利于网心云设备跑量的健康程度,极差代表未接磁盘/未格式化/故障导致完全不利于跑量,中等代表磁盘异常但仍可以支持跑量(可以通过一些操作使异常修复到达健康水平),优秀代表磁盘健康非常利于跑量
2、等级划分:
等级极差中等优秀
等级说明未接盘/未格式化/故障磁盘异常磁盘健康
3、排查优化指南:
磁盘异常包含如下3中状态
1)磁盘未检测到:请检查易驱线是否接触不良、硬盘本身故障不识别
2)磁盘未格式化:推荐【APP-设备详情-升级裸盘】升级为裸盘文件系统;
3)磁盘无法使用(包含故障、异常):
       a.建议先重启设备
       b.重启无效再进行格式化磁盘操作;
       c.以上仍无效可尝试更换480G SSD
注意:APP上磁盘状态检测2.5小时更新一次,即若修复完成需要等待2.5小时查看状态
         
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