一、在线情况
1、指标解读
在线情况包含
在线时长、高峰期在线率两个指标。在线指设备全天网络在线，高峰期在线率是指高峰期即18-24点设备在线时长占比，越大越优，请保持全天正常在线；2、指标等级划分
【在线时长】等级划分（小时）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | 0 | (0,8) | [8,16) | [16,24) | 24 |
【高峰期在线率】等级划分（百分比）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | [0,90) | [90,93) | [93,96) | [96,98) | [98,100] |
3、排查优化指南:
1）检查设备
有断网/无断电情况；2）检查设备物理指示灯有无出现
“红灯”网络异常、拥塞或断网情况；3）检查
设备物理指示灯有无出现超过10分钟亮“白灯”的异常，如有： a.可尝试先按“
复位键”将设备重置，观察是否恢复； b.若
有条件可将设备对调检测有无超过10分钟亮白灯； c.若还是长亮白灯可联系网心云客服处理。
4）检查设备物理指示灯有无出现
“黄灯”硬盘异常，如有请检查硬盘是否接触不良、文件系统是否正常识别。二、网络质量（丢包率、时延）
1、指标解读
网络质量评估包含丢包率、时延，【丢包率】是指设备数据传输被丢弃的比例；【时延】是指设备传输数据所需的时间；
【丢包率/时延】过高常见于晚高峰网络拥塞、多层路由、路由器性能差和网络波动，请检查上行是否饱和，建议增加上行带宽或优化调整，以提高网络质量；
2、指标等级划分
【丢包】等级划分（百分比）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级划分（百分比） | [20,100] | [10,20) | [5,10) | [2,5) | [0,2) |
【时延】等级划分（毫秒）：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | [200,+∞） | [100,200) | [50,100) | [20,50) | [0,20) |
3、排查优化指南:
1）丢包率和时延过高
①检查高峰期上行带宽利用率是否到达瓶颈
排查：分层逐级排查思路，参考上图
由下往上逐级检查（网心云设备>路由器/光猫>>总带宽）高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率建议均控制在85%以下，丢包率、时延指标为优秀。可通过以下方式查看带宽利用率 a.
可使用
带宽工具，排查是否因带宽利用率达到瓶颈导致丢包/时延过高，点击前往查看教程>> b.若路由器支持查看流量使用情况，可参考上图
由下往上逐级检查（网心云设备>路由器/光猫>>总带宽）高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率； c.通过【网心云APP-收益指标】查看同一路由器/光猫下设备均存在丢包率或时延高的情况，可判断为该
路由器/光猫高峰期上行带宽瓶颈或路由器性能不足导致。优化：若存在瓶颈，建议
增加上行带宽或者调整设备数量，使得带宽利用率控制在85%以下，丢包率和时延指标为优秀。②检查是否存在
多层路由/路由器或光猫性能差 排查：登录并检查
路由器/光猫，若存在CPU/内存利用率过高或映射表满的情况，则需优化路由器/光猫。优化：
a.
优先重启路由器/光猫，观察是否改善； b.若重启后仍存在性能瓶颈或丢包时延高的情况，可
调整路由器/光猫连接的设备数； c.推荐
更换高性能路由器。③检查网络稳定性
排除以上1、2情况后，仍然存在丢包时延高或APP收益指标存在NAT稳定性差的情况，则可能为
网络稳定性差导致，可联系网络运营商处理。2）时延状态为“异常”
异常情况，表示ICMP协议被劫持或禁止，将影响后续调度和收益，请尽快检查路由器是否设置了“劫持所有ping值”优，以爱快为例，请勿勾选“
劫持所有ping值”。三、网络NAT
1、UPNP
1）指标解读
【UPNP】通过调整路由器UPNP“开/关”得到的UPNP可用状态，
建议开启路由器UPNP以改善可用状态； 注：若是公网IP，开启nat1的情况下，则无需设置UPNP。UPNP与DMZ只需要设置其中一种即可。
2）指标等级划分
| 等级 | 极差 | 优秀 |
| 等级说明 | 不可用 | 可用 |
3）排查优化指南：
①开启UPNP方案：
目前官方已出【爱快、高恪、360安全路由器、小米、 华硕、TP-LINK、FAST、 H3C、华为、水星、D-LINK、 腾达、移动光猫】等十几款路由器的配置示例，更多详情参考>>>
若您的路由器不在表内，可
根据路由器型号百度搜索“UPNP开启方式”。②异常处理方案
如果确认路由器UPNP功能已开启，但APP上UPNP状态长期为不可用状态，说明路由器映射表已满，可采用如下方案处理（方案a>b>c）：
a.
更换高性能路由器； b.
减少同一路由器连接设备数； c.及时
清理其他无用映射表项； d.若使用
PPPoE拨号UPNP开启后亦会显示为“关闭”，此为正常现象； e.
UPNP与DMZ仅需设置一种即可，请勿两种都开启，易引起丢包； f.若直接获取的为公网ip且开启nat1的情况下，无需理会upnp是否开启。
2、NAT类型
1）指标解读
NAT类型不同等级对应网络质量不同，类型差将严重影响调度效果。优先建议设备直接PPPoE拨号得到公网地址以获取最优NAT，其次可通过路由器设置DMZ或开启UPNP以达到更优的NAT类型；
2）指标等级划分
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 | 优异 | 卓越 |
| 等级说明 | 对称型 | 端口限制型 | IP限制型 | 全锥型 | 映射公网 | DMZ公网 | 卓越公网 |
①优先建议
向运营商获取公网IP，设备直接PPPoE拨号得到公网地址以获取最优NAT；②其次建议路由器
设置DMZ或开启UPNP（DMZ与UPNP仅需开启一个）以达到更优的NAT类型：目前官方已出【爱快、高恪、360安全路由器、小米、 华硕、TP-LINK、FAST、 H3C、华为、水星、D-LINK、 腾达、移动光猫】等十几款路由器的配置示例，更多详情参考>>>
③若通过以上1、2方式优化后，NAT类型仍未得到改善，可通过如下方式优化：
a.优先
重启路由器；b.检查路由器CPU、内存利用率是否过高，如有请
减少下联设备数并及时清理其他无用映射表项；c.
更换路由器；d.
向运营商反馈“NAT类型差”，获取公网ip。3、NAT稳定性
1）指标解读
稳定性是指NAT类型探测结果的稳定性，计算为当天NAT的变化情况，若NAT不稳定可按照下面方法排查优化；
2）指标解读
| 等级 | 极差 | 优秀 |
| 等级说明 | 不稳定 | 稳定 |
3）排查优化指南
①检查高峰期上行带宽利用率是否到达瓶颈
排查：分层逐级排查思路，参考上图
由下往上逐级检查（网心云设备>路由器/光猫>>总带宽）高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率，建议均控制在85%以下，丢包率、时延指标为优秀。可通过以下方式查看带宽利用率 a.
可使用
带宽工具，排查是否因带宽利用率达到瓶颈导致丢包/时延过高，点击前往查看教程>> b.若路由器支持查看流量使用情况，可参考上图
由下往上逐级检查（网心云设备>路由器/光猫>>总带宽）高峰期每层路由器/光猫的带宽利用率； c.通过【网心云APP-收益指标】查看
同一路由器/光猫下设备均存在丢包率或时延高的情况，可判断为该路由器/光猫高峰期上行带宽瓶颈或路由器性能不足导致。优化：若存在瓶颈，
建议增加上行带宽或者调整设备数量，使得带宽利用率控制在85%以下，丢包率和时延指标为优秀。②检查是否存在
多层路由/路由器或光猫性能差 排查：登录并检查
路由器/光猫，若存在CPU/内存利用率过高或映射表满的情况，则需优化路由器/光猫。优化：
a.
优先重启路由器/光猫，观察是否改善； b.若重启后仍存在性能瓶颈或丢包时延高的情况，可
调整路由器/光猫连接的设备数； c.推荐
更换高性能路由器。③检查路由器连接数配置
若nat类型不稳定，且路由器支持连接数配置的情况下，可适当放开
UDP连接数上限，每100M配置的UDP连接数不低于2000，当业务调度增加时，连接数亦会增加，若受限制，nat类型会变得不稳定，影响调度效果。a.适当放开UDP连接数限制即可。直接取消UDP连接数限制，可能会引起安全问题；
b.若路由器支持的连接数较小，路由器也可能成为nat类型不稳定的因素，此时建议更换路由；
c.您可根据路由器型号百度搜索或咨询路由器生产厂家，了解如何配置UDP。
④检查网络稳定性
排除以上1、2情况后，仍然存在丢包时延高或APP收益指标存在NAT稳定性差的情况，则可能为
网络稳定性差导致，可联系网络运营商处理。四、硬盘情况
硬盘情况包含磁盘空间、磁盘类型（不含x86）、文件系统（不含x86）
1、磁盘空间
1）指标解读
磁盘空间是指硬盘的存储空间，越大越优，请检查硬盘容量情况，建议使用容量更大的硬盘；
2）等级划分
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | (0,100) | [100,200) | [200,400) | [400,1T) | [1T,+∞） |
3）排查优化指南:
①优化指南：
a、玩客云、三方系列磁盘配置优化：
效果480G
SSD＞240G SSD＞1T HDD；切勿固态硬盘（SSD）与机械硬盘（HDD）硬盘混用，以免影响调度；建议使用单盘，稳定性优于双盘；请勿使用容量过小的存储设备（如：U盘），以免影响调度。 b、x86系列：
②排查指南
若出现显示磁盘空间与实际不符的情况，可以使用常用的磁盘工具（如DiskGenius等）检查磁盘容量和状态，若出现坏道可尝试使用磁盘工具进行修复。查看更多硬盘指南
2、磁盘类型（不含x86）
1）指标解读
磁盘类型是指设备存储数据时使用的介质类型，
建议使用480G以上 SSD，主要分类如下；SSD——固态硬盘以半导体状态做记忆介质，相对机械硬盘，读取速度更快
HDD——机械硬盘以磁做记忆介质
U盘——USB闪存驱动器，Flash芯片存储数据，即插即用便于携带但存储容量一般小于SSD/HDD
2）等级划分
| 等级 | 极差 | 中等 | 优秀 |
| 等级说明 | udisk | hdd | ssd |
3）排查优化指南
①磁盘推荐效果
480G
SSD＞240G SSD＞1T HDD；②
建议使用单盘，稳定性优于双盘；切勿固态硬盘（SSD）与机械硬盘（HDD）硬盘混用，以免影响调度；③ 请
勿使用容量过小的存储设备（如：U盘），以免影响调度。④ 部分小众品牌的磁盘，存在SSD识别成“HDD、未知”类型的情况，若是性能达标，则不影响实际收益。可使用
磁盘工具（如DiskGenius等）进行磁盘类型和状态检测；3、文件系统（不含x86）
1）指标解读
文件系统是指管理磁盘空间的文件系统类型，建议采用裸盘，非裸盘设备APP上可直接按钮点击升级裸盘（该过程需要一定时间，请耐心等待）或提供批量SN联系客服处理；
裸盘——整块磁盘做成LVM（逻辑卷管理）
EXT4——第四代扩展文件系统，Linux系统下的日志文件系统
NTFS——WindowsNT 环境的文件系统
等级划分：
| 等级 | 极差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | 其他 | NTFS | EXT4 | 裸盘 |
以上等级越差，越不利于调度。
2）排查优化指南：
① 文件系统推荐：
裸盘＞EXT4＞NTFS，推荐使用裸盘格式，调度更优； ②非裸盘设备优先推荐
【APP-设备详情-升级裸盘】申请格式化为裸盘； ③非裸盘设备
可用磁盘工具（如DiskGenius等）进行自行格式化为EXT4。五、CPU（X86）
1、指标解读
cpu性能是指设备cpu核数*cpu频率，CPU性能越高越优；
等级划分：
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | (0,3000) | [3000,5000) | [5000,7000) | [7000,15000) | [15000,+∞） |
2、排查优化指南
查看CPU利用率出现高负载情况，可参照以下配置硬件：
注意：使用容量过大的机械硬盘，容易出现CPU负载过高的情况。六、内存（X86）
1、指标解读
内存是指分配给设备的随机存储内存，空间越大越优；
| 等级 | 极差 | 较差 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | (0,1) | [1,1.5) | [1.5,2.5) | [2.5,10) | [10,+∞） |
2、排查优化指南：
排查指南：查看
内存利用率是否出现过高情况优化指引：根据
官网推荐x86配置七、IPv6
1、指标解读
IPv6情况是指设备是否具备IPv6全球单播地址及其连通性。特殊业务放量将优先调度至具有IPv6地址的网心云设备，推荐设备配置IPv6且可达；
| 等级 | 中等 | 良好 | 优秀 |
| 等级说明 | 无 | 待连通 | 已连通 |
2、优化指南
1）可从当地
网络运营商处获取【IPv6全球单播地址】；2）
路由器型号需支持IPV6设置，可根据具体型号搜索如何设置IPV6；3）为提高连通性，
若路由器有IPV6限制，请放开。示例：高级配置->安全设置->防火墙设置->ipv6spi（不勾选，即关闭）
八、磁盘健康状态（非X86）
1、指标解读
磁盘健康状态是指利于网心云设备调度的健康程度，
极差代表未接磁盘/未格式化/故障导致完全不利于调度，中等代表磁盘异常但仍可以支持调度（可以通过一些操作使异常修复到达健康水平），优秀代表磁盘健康非常利于调度；2、等级划分：
| 等级 | 极差 | 中等 | 优秀 |
| 等级说明 | 未接盘/未格式化/故障 | 磁盘异常 | 磁盘健康 |
3、排查优化指南：
磁盘异常包含如下3中状态
1）磁盘未检测到：请
检查易驱线是否接触不良、硬盘本身故障不识别；2）磁盘未格式化：推荐【
APP-设备详情-升级裸盘】升级为裸盘文件系统；3）磁盘无法使用（包含故障、异常）：
a.建议先
重启设备； b.重启无效再进行
格式化磁盘操作； c.以上仍无效可尝试
更换480G SSD；注意：APP上磁盘状态检测2.5小时更新一次，即若修复完成需要等待2.5小时查看状态